导出
数据清单导出与字段疑问
清单里少了一列、行数被截断、CSV 打开是乱码、同一场次在两张表里对不上——把联赛和场次范围报给我们，客服会核对字段配置，并告诉你可以重做的导出方式。单次需要超过 5 万行的，也能先问清楚怎么按场次拆成几批。
- 五类清单分别包含哪些字段
- CSV 与 XLSX 该怎么选
- 超出单次上限时的拆分方式
联系通道
客服电话
400-6373-6871
客服邮箱
kefu@sports-b-win.com.cn
01
这三类问题，我们可以直接处理
不用在部门之间来回转述，问题一次说清就好。
订阅
榜单与公告订阅设置
每天 08:00 首次更新、赛前两小时最后刷新，重点场次会单独标注。订阅按联赛与场次类型设置，如果摘要没送到，我们可以帮你检查订阅范围是不是收得太窄，或者联赛名称选成了同名的另一个体系。
- 每日公告摘要的接收范围调整
- 重点场次标记没出现的原因
- 订阅与榜单速览的口径差异
专栏
历史交锋内容与引用方式
专栏每月发布 8 至 12 篇历史交锋与赛事解读。要做赛前资料整理或二次编辑的读者，可以咨询近 5 场与近 10 场两种窗口的差别、主客场拆分怎么读，以及在文章里引用交锋库数据时怎么标注来源。
- 近 5 场与近 10 场窗口怎么选
- 主客场拆分视图的读法
- 引用数据时的来源标注
02
咨询前把这四件事准备好
信息齐了，来回确认的次数就少。
01
联赛名称
中文版榜单速览覆盖 12 个联赛体系，把具体联赛或杯赛名称写出来，比说“国内那个”快很多。
02
场次范围
某一天的重点场次、某个赛季阶段，或者常规赛与杯赛淘汰的区分，范围写得越明确，核对越快。
03
需要的清单类型
赛程与开赛时间、阵容与伤停、关键事件、历史交锋、榜单指标这五类里，说明你要哪一类或哪几类。
04
期望的导出格式
是 CSV 还是 XLSX，接下来是放进表格软件还是交给脚本处理，说明用途可以少走一轮弯路。
03
从提交到归档，四步走完
每一步做什么、需要你配合什么，都写在下面。
提交问题
把联赛、场次范围、清单类型和期望格式一起发来，信息齐全的问题会排在前面处理。
信息齐全的问题通常在工作时间内当天回复信息确认
客服核对范围与字段，遇到命名容易混淆的指标会给出对照说明，避免你导出来还要再改一遍。
主要确认联赛归属与字段命名处理与回复
检查筛选配置、必要时重跑一次导出，回复时附上可用的清单和本次用到的字段说明。
重跑导出不影响你原有的筛选条件结果确认与归档
你确认文件能打开、行列对得上，这次咨询就归档；下次遇到同类问题可以直接沿用。
导出历史记录可在个人中心查看
04
读者问得最多的几件事
按分类看，先对号入座。
导出
导出的清单比选的场次少了
多数情况下是筛选条件叠加了赛季阶段，或者联赛名称选到了同名的另一个体系。把筛选条件截图发来，客服会一起对一遍。
导出
文件用表格软件打开是乱码
CSV 需要按 UTF-8 编码导入，直接双击打开容易乱码。换成 XLSX 格式通常最省事，字段说明文档随版本更新同步发布。
订阅
每日公告摘要没收到
先看订阅范围是不是只勾了一个联赛、当天正好没有该联赛的重点场次。调整范围后仍收不到，把订阅设置发来核对。
订阅
榜单指标组看不太懂
榜单速览展示积分、净胜分、场均得分、连胜连败与近况五个指标组。哪个指标的计算方式不清楚，直接问，客服会解释字段含义。
专栏
历史交锋数据怎么引用
用于赛前资料整理或自媒体报道时，注明来自赢体育唯一官网历史交锋库，并保留赛季阶段与窗口说明即可。
专栏
主客场拆分和整体数据差得多
两种情况都正常。交锋库支持主客场拆分与近 5 场、近 10 场两种窗口，说明你要用哪一种，我们可以帮你确认取数范围。